Transport gratuit la comenzi peste 300 lei!
Transport gratuit la comenzi peste 300 lei!
Clientul S.C. NOICI VIVO S.R.L. poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
Trebuie să returnați un produs? Aveti 14 zile de la primirea acestuia pentru a-l trimite înapoi, fara penalitati si fara invocarea unui motiv.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conform Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Clientul este obligat sa notifice S.C. NOICI VIVO S.R.L. intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare (email: contact@ivosa.ro) sau o data cu rambursarea produsului, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor la rubrica „Politica de retur” completati formularul de retur.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
Contravaloarea serviciilor suplimentare, cum ar fi transportul produselor sau alte opțiuni adiționale alese de client, nu se va rambursa în cazul unui retur.
În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere, cum ar fi costurile pentru ambalaj special sau asigurarea coletului, vor fi suportate de către client. Costul transportului pentru returul produsului este gratuit
Clientul se obligă să returneze produsele într-o stare impecabilă, nefolosite/netestate, cu ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu accesoriile/cadourile gratuite, în ambalajul original la sediul SC NOICI VIVO SRL., Str. Calea Unirii, nr. 35, Suceava,România, împreună cu formularul de retur completat si factura în care ați marcat produsele pe care le returnați.
Credit magazin
Ce se întâmplă dacă produsul meu nu îndeplinește condițiile de retur? Nicio problemă! Dacă produsul este nefolosit și încă în ambalajul original, dar perioada de retur de 14 de zile a expirat, este posibil să vă oferim credit magazin. Trimiteți un e-mail la contact@ivosa.ro, iar echipa noastră vă va ajuta cu drag!
Extindere a perioadei de retur pentru sărbători
Bucurați-vă de retururi extinse! Comenzile primite între 1 noiembrie și 31 decembrie pot fi returnate până pe 5 februarie anul următor.
Rambursări
După ce primim returul, vom verifica dacă produsul este în stare corespunzătoare (nefolosit și intact). Veți primi o notificare de primire a coletului. Procesarea returului poate dura până la o săptămână.
Dacă returul este aprobat, vom rambursa suma în metoda originală de plată (ex: card bancar). În funcție de banca dvs., suma rambursată poate apărea în cont în câteva zile.
Nu sunteți eligibil pentru rambursare, dar ați primit credit magazin? Vă vom trimite un e-mail cu un cod de reducere echivalent sumei achitate pentru produs. Acest cod poate fi utilizat timp de un an.
Aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră de suport clienți este aici pentru dvs.! Contactați-ne la contact@ivosa.ro
Pentru returnarea produselor te rugam sa completezi formularul de mai jos.
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Vanzări și respecta Politicile de Returnare aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.